Certificado de Garantia
O certificado de garantia SOU por Juliana Canova cobre pelo prazo de 1 (um) ano: defeito de fabricação e/ou eventuais anomalias verificadas no material.
Estão expressamente excluídos da garantia peças afetadas por agentes químicos ou danificados por uso inadequado, queda, utilização de quaisquer instrumentos cortantes ou pontiagudos. Nessas hipóteses a jóia pode ser consertada após aprovação de orçamento pelo cliente.
Serviços disponibilizados
Disponibilizamos revisão, polimento simples e limpeza em período vitalício para todas as joias do catálogo. Algumas peças, porém, necessitam de banhos de ródio - como é o caso de peças de ouro branco - e neste caso, a garantia está incluída apenas no primeiro banho.
O frete para execução de tais serviços é por conta do cliente.
Troca
A SOU por Juliana Canova garante a troca de sua joia no prazo de 60 (sessenta) dias após a compra, desde que ela se encontre em perfeito estado, na embalagem original e acompanhada do certificado de garantia físico. Essa possibilidade não se aplica a pérolas e jóias temáticas, feitas sob encomenda, esmaltadas ou feitas com pedras porosas.
